MM #193 – Maintenir l’engagement de nos clients “à la Duolingo” | freelance, relation client, B2B
Description
Cet été, je me suis mise un peu par hasard à Duolingo, cette appli pour apprendre les langues.
J’ai choisi le chinois, sans objectif précis — juste pour voir.
Et contre toute attente, j’ai accroché !
Je me suis demandé pourquoi cette appli réussit à nous garder dedans, même quand on n’a pas de vraie raison d’y revenir.
Notifications, classements, petites récompenses, compliments… tout est pensé pour entretenir l’envie de continuer.
Et je me dis qu’on pourrait peut-être piquer deux ou trois idées à Duolingo pour maintenir l’engagement de nos clients, surtout sur les projets B2B où leur participation est essentielle.
Toi, t’en penses quoi ?
Ces petites mécaniques de motivation, tu crois qu’elles pourraient marcher avec nos clients ?
(Pour me répondre, envoie-moi un mp sur Linkedin 😉)
À très vite,
Marine 🤘
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